Questions fréquentes
Comment nous trouver à l'aéroport de Cluj ? Avec une réservation confirmée par l'un des représentants de Hermin Rent a Car, vous serez attendu à l'aéroport avec une pancarte portant le nom de notre société "Hermin Grup".Qu'est-ce que la garantie ? La garantie varie d'une voiture à l'autre car elle est fixée à une valeur égale à la franchise de l'assurance tous risques. Les voitures peuvent également être louées sans garantie sous certaines conditions.
Quand la garantie est-elle retenue ? Il existe plusieurs situations dans lesquelles la garantie peut être retenue. Voici les cas les plus courants :
- Dommages survenus au véhicule pendant la location.
- Restitution du véhicule sans carburant.
- Utilisation du véhicule de location à d'autres fins que celles prévues dans le contrat (sous-location, transport de substances interdites, activités illégales, etc.).
- Assurance de Responsabilité Civile Automobile (RCA – assurance obligatoire).
- Assurance tous risques avec franchise (la franchise varie en fonction de la voiture louée). Si vous remplissez les conditions pour une location sans garantie, vous bénéficierez d'une assurance sans franchise.
Que dois-je faire en cas d'accident ? Après un accident, informez un représentant de Hermin Rent a Car par téléphone.
- En cas d'accident sans blessé impliquant deux voitures, un constat amiable sera établi, après quoi nous aurons besoin des documents de l'autre partie impliquée en photocopie (carte d'identité, permis de conduire, certificat d'immatriculation et assurance).
- En cas d'accident avec blessés ou impliquant plus de deux voitures, la police doit être informée.
